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近日,由中国电力教育协会主办的“2021年电力行业教育培训领域影响力事件”评选结果揭晓,英大长安“深化嵌入式服务 全面开展‘多位一体’保险培训 助力企业提质增效”案例获评电力行业教育培训领域影响力项目。
近年来,英大长安为确保客户保险利益最大化,持续加大培训力度,规范培训管理,扩大培训范围,创新培训形式,以省市县全覆盖为目标,以计划刚性执行为抓手,同步融入客户拜访、赔案处理、职工健康服务、保险业务咨询等工作。英大长安各业务单位通过现场讲授、知识竞赛、应急演练、三方联席等方式,全方位、多维度开展保险培训,充分发挥“多位一体”培训作用,有效提升了客户保险索赔意识和专业水平,助力电网企业保险专责队伍建设。2021年,公司累计培训656场,覆盖人员超1.6万人次,出险报案数量同比增长24.12%。
客户培训是英大长安客户服务的基础性工作,也是加强品牌宣传、促进业务发展的重要平台。下一步,英大长安将继续深化“主动、贴身、专业”服务理念,持续加强客户培训工作,精准对接客户需求,聚焦保险索赔难点,丰富培训内容,进一步提升培训实效,助力公司客户服务工作高质量发展。
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